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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Account Tecnico
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile Account Tecnico motivato e competente per gestire le relazioni con i clienti e coordinare le attività tecniche all'interno dell'azienda. Il candidato ideale avrà una solida esperienza tecnica unita a capacità di comunicazione e gestione clienti, garantendo la soddisfazione del cliente e il successo dei progetti. Il ruolo prevede la supervisione delle esigenze tecniche dei clienti, la collaborazione con i team interni per sviluppare soluzioni personalizzate e l'assistenza durante tutte le fasi del ciclo di vita del progetto. Il Responsabile Account Tecnico sarà il punto di riferimento per i clienti, assicurando che le loro richieste siano comprese e soddisfatte efficacemente, contribuendo così alla crescita e alla reputazione dell'azienda nel mercato di riferimento.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e sviluppare relazioni con i clienti tecnici.
- Coordinare le attività tecniche tra clienti e team interni.
- Analizzare le esigenze tecniche dei clienti e proporre soluzioni adeguate.
- Supportare il team di vendita con competenze tecniche.
- Monitorare l'avanzamento dei progetti e garantire il rispetto delle tempistiche.
- Fornire formazione e supporto tecnico ai clienti.
- Gestire problematiche tecniche e trovare soluzioni rapide.
- Collaborare con il team di sviluppo per migliorare prodotti e servizi.
- Preparare report e documentazione tecnica per i clienti.
- Partecipare a fiere e eventi di settore per rappresentare l'azienda.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Ingegneria, Informatica o campo correlato.
- Esperienza comprovata in ruolo tecnico o di account management.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza approfondita di prodotti e servizi tecnici.
- Capacità di problem solving e gestione dello stress.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia.
- Orientamento al cliente e al risultato.
- Disponibilità a viaggiare per incontri con clienti.
- Conoscenza di software CRM e strumenti di project management.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di clienti tecnici?
- Come affronti la risoluzione di problemi complessi con i clienti?
- Puoi descrivere un progetto tecnico che hai coordinato con successo?
- Quali strumenti utilizzi per gestire le relazioni con i clienti?
- Come ti mantieni aggiornato sulle novità tecniche del settore?
- Come gestisci le priorità quando hai più clienti con esigenze diverse?
- Hai esperienza nella formazione tecnica ai clienti?
- Come valuti la soddisfazione del cliente?
- Sei disponibile a viaggiare per lavoro?
- Come collabori con i team interni per migliorare i servizi offerti?
